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问题1：赛越理赔金额的认定
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回答：
赛越保险费是按比例收取，标准是3‰，最低交保费用是10元/票
足额投保：即运输保险价值=货物总价值
计算公式为：损失金额-货物残值；
案例：货物为铜材，保价18000元，重241KG，实际价值 16920元，货物刮花变形，经确认无法使用，只能按报废处理。
货物单价=16920/241=70.2元/kg 废铜单价=54.5元/kg
理赔金额=货物损失金额= 241*（70.2-54.5）=3784
不足额投保：即运输保险价值<货物总价值， 计算公式为：运输保险价值/货物总价值*索赔金额-货物残值。
案例：货物为锡，包装破损，内物短少，原重量1407KG，复磅为1309KG，货物价值211050元，保价100000元。
货物单价=211050/1407=150
货物损失金额=150*（1407-1309）=14700
理赔金额=100000/211050*14700=6965元
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问题2：赛越理赔类型及时效
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回答：
1）快速理赔（材料齐全2个工作日完成）
a)赔偿金额低于300元。
b)理赔专员迅速结束理赔流程（快速理赔无需审批，要求告知主管）。
2）正常理赔（材料齐全7个工作日完成）
a）赔偿金额高于300元。
b）按照理赔流程处理。
3）理赔说明
a）理赔费用由所在理赔大区承担。
b）重大事故理赔费用总公司承担（不可抗因素造成 如车祸）。
c）理赔公式：保价金额/货物的实际价值*受损金额=理赔金额。
d）理赔金额不得高于货物的实际价值。
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问题3：理赔需提交的材料
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回答：
1）理赔申请书；
2）受损照片；
3）索赔人身份证复印件；
4）运单（面单）；
5）货物的价值证明（如商业发票、销售合同等）；
6）委托索赔书（非发货人）。
